Condizioni generali di contratto per i servizi di officina auto
Ultima modifica: 3 Luglio 2025
I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo dei servizi offerti da Pearl Rabdo ("noi", "nostro", "Azienda") presso la nostra officina automotive situata in Via Mecenate 45, 20138 Milano, Italia.
Utilizzando i nostri servizi, accetti automaticamente questi Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi. Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento, e tali modifiche entreranno in vigore immediatamente alla pubblicazione sul nostro sito web.
Pearl Rabdo offre i seguenti servizi:
Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi servizio in qualsiasi momento senza preavviso.
Gli appuntamenti possono essere prenotati tramite:
Tutti gli appuntamenti devono essere confermati dal nostro staff. In caso di necessità di modifica o cancellazione, ti preghiamo di avvisarci con almeno 24 ore di anticipo. Cancellazioni tardive potrebbero comportare costi aggiuntivi.
In caso di ritardo superiore a 30 minuti senza preavviso, ci riserviamo il diritto di riprogrammare l'appuntamento. Faremo del nostro meglio per rispettare gli orari concordati, ma ritardi operativi possono verificarsi a causa della natura dei servizi automotive.
Forniamo preventivi gratuiti per la maggior parte dei servizi. I preventivi sono validi per 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA dove applicabile.
Se durante il lavoro dovessero emergere problemi aggiuntivi non previsti nel preventivo originale, ti contatteremo immediatamente per informarti e ottenere l'autorizzazione per i lavori supplementari.
Qualsiasi costo aggiuntivo deve essere autorizzato dal cliente prima di procedere con i lavori. Non verrà addebitato alcun costo non autorizzato.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Il pagamento è richiesto al completamento dei servizi, salvo diversi accordi scritti. Per lavori di importo elevato, potremmo richiedere un acconto del 50% prima dell'inizio dei lavori.
Pagamenti non effettuati entro 30 giorni dalla fatturazione sono soggetti a interessi di mora nella misura stabilita dalla legge italiana.
Offriamo le seguenti garanzie:
La garanzia non copre:
Per richiedere un intervento in garanzia, è necessario presentare la fattura originale e contattarci entro 8 giorni dalla scoperta del difetto.
Durante la permanenza presso la nostra officina, il veicolo è sotto la nostra custodia e responsabilità. Siamo coperti da assicurazione per danni a veicoli di terzi.
Non siamo responsabili per oggetti personali lasciati nel veicolo. Ti consigliamo di rimuovere tutti gli oggetti di valore prima di consegnare il veicolo.
La nostra responsabilità è limitata al valore del servizio fornito. Non siamo responsabili per danni indiretti, lucro cessante o danni consequenziali.
La nostra officina rispetta tutte le normative di sicurezza vigenti. I clienti devono attenersi alle nostre indicazioni di sicurezza durante la permanenza nei locali.
Tutti i rifiuti derivanti dai nostri servizi vengono smaltiti secondo le normative ambientali vigenti attraverso ditte specializzate autorizzate.
Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini di Servizio.
Per servizi non ancora iniziati, puoi recedere dal contratto senza penali fino a 24 ore prima dell'appuntamento. Per servizi già iniziati, il recesso comporta il pagamento dei lavori già eseguiti.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o interrompere un servizio in caso di:
In caso di controversie, ci impegniamo a trovare una soluzione amichevole attraverso il dialogo diretto. Incoraggiamo i clienti a contattarci direttamente per risolvere qualsiasi problema.
Prima di ricorrere al tribunale, le parti si impegnano a tentare una mediazione presso un organismo accreditato.
Per qualsiasi controversia che non possa essere risolta amichevolmente, sarà competente il Tribunale di Milano.
Non siamo responsabili per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:
Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:
Le comunicazioni si considerano ricevute entro 24 ore dall'invio via email e entro 3 giorni lavorativi per le comunicazioni cartacee.
Se una disposizione di questi Termini dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente efficaci.
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate attraverso pubblicazione sul nostro sito web e/o tramite email.
Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Per qualsiasi domanda riguardo questi Termini di Servizio, puoi contattarci: